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Online-Support
Herzlich Willkommen auf der öffentlichen Supportseite zur Remoteunterstützung durch A-MEA Informatik AG. Um eine Supportverbindung herzustellen, klicken Sie bitte auf den vom Support beschriebenen Link bzw. das beschriebene Icon.
Unterstützung durch einen Techniker / Berater
Im Internet Explorer kann die Supportunterstützung sofort gestartet werden. Ist dies nicht möglich, muss die Datei lokal gespeichert und anschliessend mit einem Doppelklick gestartet werden.
Das Supporttool stellt nach Eingabe der Beraternummer und der Bestätigung für die Zugriffserlaubnis eine Sichtverbindung zwischen dem Berater und dem Benutzer her. Auf Wunsch kann auch die Steuerung eines Systems übernommen oder Daten ausgetauscht werden. Es besteht jederzeit die Möglichkeit mit der Taste F11 die Verbindung bzw. die Kontrollfunktion abzubrechen.
Die Verwendung der Supportseite benötigt eine Aufforderung bzw. halten Sie Rücksprache mit A-MEA Informatik AG.
Das Supporttool stellt nach Eingabe der Beraternummer und der Bestätigung für die Zugriffserlaubnis eine Sichtverbindung zwischen dem Berater und dem Benutzer her. Auf Wunsch kann auch die Steuerung eines Systems übernommen oder Daten ausgetauscht werden. Es besteht jederzeit die Möglichkeit mit der Taste F12 die Verbindung bzw. die Kontrollfunktion abzubrechen.
Für weitere Unterstützung oder bei Fragen nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf.